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DERECHOS Y DEBERES DE NUESTROS HUESPEDES

DERECHOS Y DEBERES DE NUESTROS HUÉSPEDES

DERECHOS Y DEBERES DE NUESTROS HUESPEDES

DEBERES:

  • Utilizar racionalmente la energía mientras hace uso de  las instalaciones del establecimiento.
  • Utilizar racionalmente el agua cuando se utilicen los baños del establecimiento
  • Mantener un comportamiento adecuado, procurando respetar la tranquilidad de los demás
  • Deposite las basuras generadas en sus respectivos recipientes para facilitar su reciclaje
  • NO Arroje basuras en los senderos o aguas de los lugares que va a visitar
  • NO fume en las instalaciones del Hotel, ley 1335 del 2009
  • Cuide las plantas que tenemos dentro del Hotel
  • Al visitar áreas naturales o culturales, no se lleve ninguna flor o planta . Evite su daño y absténgase de colectar, extraer o comprar artesanías con partes de animales u otro tipo de material biológico o de patrimonio cultural.
  • Registrarse al momento de ingresar al hotel y asegurarse que sus acompañantes también lo hagan
  • En cumplimiento a lo dispuesto en las leyes 679 y 1336 el HOTEL advierte que la explotación y comercialización sexual de menores de 18 años son castigados en Colombia, penal y civilmente.
  • La resolución 572 de 2005, protege la fauna y flora silvestre, por lo tanto prohíbe y penaliza cualquier acto de compra, venta, colección, caza, dalo, traslado y extracción de especies de flora y fauna.
  • Responder por los daños ocasionados en la habitación, mientras él o sus acompañantes la ocupen
  • No realizar actos criminales o considerados delictivos por las leyes del país

DERECHOS:

  • Recibir el servicio de alojamiento de acurdo a los términos pactados en la reserva
  • Ser atendido con amabilidad cuando haga requerimientos o sugerencias al hotel
  • Decidir su participación en los programas ambientales llevados a cabo por el Hotel
  • Recibir información adecuada en relación con sitios turísticos a visitar
  • No ser discriminado por ninguna condición ene el hotel ni en los sitios turísticos que visita
  • Ser escuchado ante quejas o reclamos
  • Conocer la información de los requisitos legales aplicables a los huéspedes para las actividades de turismo y alojamiento
  • Gozar de los servicios ofrecidos por el hotel
  • Disfrutar de su intimidad
  • A estar seguro mientras se encuentre en el hotel.